Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý quốc tế về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC), 869vn thu thập một số loại thông tin cá nhân từ thành viên trong các tình huống sau đây.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, 869vn có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin ví tiền mã hóa USDT TRC20.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp hoặc bản scan giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng 869vn, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại trình duyệt web, phiên bản hệ điều hành và loại thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc và các trang được xem.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.
• Cookie, pixel theo dõi và các công nghệ nhận dạng phiên tương tự.

869vn sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính và tuổi tác (18+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược bằng VNĐ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.

2.2. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng Nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê nội bộ (dữ liệu đã được ẩn danh hóa).

2.3. Tuân thủ pháp lý và an ninh

• Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của giấy phép vận hành quốc tế.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời gian quy định của pháp luật.
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi pháp lý của 869vn trong trường hợp tranh chấp.

2.4. Truyền thông và tiếp thị

Với sự đồng ý của bạn, 869vn có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi mới, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

869vn sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Phần này giải thích rõ ràng về cách chúng tôi sử dụng Cookie trên Nền tảng.

3.1. Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Các Cookie này là bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm Cookie duy trì phiên đăng nhập, Cookie giỏ cược, Cookie cài đặt ngôn ngữ và Cookie bảo mật chống tấn công CSRF. Bạn không thể tắt các Cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.

3.2. Cookie phân tích (Analytics)

Chúng tôi sử dụng Cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách thành viên sử dụng Nền tảng, bao gồm trang nào được truy cập nhiều nhất, thời lượng phiên làm việc trung bình và các đường dẫn điều hướng phổ biến. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.

3.3. Cookie tùy chỉnh (Preferences)

Các Cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt âm thanh trong trò chơi, chế độ hiển thị tỷ lệ cược ưa thích và các thiết lập giao diện khác để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

3.4. Kiểm soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại Cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền tảng. Để biết cách quản lý Cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari tại Việt Nam, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của từng trình duyệt.

869vn cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, 869vn cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Việc chia sẻ này chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ.

4.2. Đối tác cung cấp trò chơi

Một số trò chơi trên Nền tảng 869vn được cung cấp bởi các nhà phát triển trò chơi bên thứ ba. Các đối tác này có thể nhận được mã nhận dạng phiên ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận được thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.

4.3. Yêu cầu pháp lý bắt buộc

869vn có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi:

• Lệnh của tòa án có thẩm quyền.
• Yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật trong các vụ án hình sự.
• Cơ quan quản lý cấp phép cờ bạc trong khuôn khổ kiểm tra tuân thủ định kỳ.
• Đơn vị kiểm toán độc lập phục vụ mục đích xác minh tính công bằng của trò chơi.

4.4. Tình huống không chia sẻ dữ liệu

869vn tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với công ty quảng cáo bên thứ ba, tổ chức môi giới dữ liệu, hoặc bất kỳ bên nào không có mối quan hệ trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.

869vn triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày với lưu trữ phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu.

5.2. Các biện pháp bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đ ào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được lập thành văn bản và thử nghiệm định kỳ.

5.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 869vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Là thành viên của 869vn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

869vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời gian được pháp luật yêu cầu.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML quốc tế.
• Tài liệu KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử đặt cược: 3 năm kể từ ngày đặt cược vì mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng vì mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 2 năm sau lần tương tác cuối cùng.

7.2. Xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 869vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê nội bộ.

7.3. Yêu cầu đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 869vn sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu nhất định sẽ được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý quy định tại Mục 7.1 ngay cả sau khi tài khoản được đóng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 869vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

8.1. Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO)

Chúng tôi có một Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chuyên trách để xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý bảo mật và ưu tiên trong vòng 5-10 ngày làm việc.

Email liên hệ: [email protected]

Tiêu đề email nên ghi rõ: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên đăng nhập của bạn]"

8.2. Thời gian phản hồi cam kết

• Yêu cầu thông thường (câu hỏi, thắc mắc): Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu thực hiện quyền (truy cập, xóa, chỉnh sửa dữ liệu): Xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Thông báo vi phạm dữ liệu: Thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

8.3. Cập nhật chính sách

869vn có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất.